1. Kabul ve Kapsam

www.obag.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcı, ödeme aşamasında sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal-İade-Değişim Koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

 

 

2. Teslimat

Satın alınan ürünler, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.

Ürünün temin edilememesi halinde satıcı durumu 3 gün içinde bildirir ve ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

 

 

3. Cayma Hakkı 

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi e-posta, telefon, yazılı bildirim veya ürünün iade edilmesi yollarından biri ile yapılabilir ve şekle bağlı değildir.

 

 

4. Teslim Almama Durumu

Sipariş edilen ürünün kargo görevlisinden teslim alınmaması, kargo şubesinden alınmaması veya adreste teslimden kaçınılması halinde gönderi firmamıza iade edilir.

Bu durum cayma hakkının kullanımı olarak değerlendirilir.

Bu durumda oluşan gönderim ve iade kargo bedelleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.12 gereği tüketiciye aittir ve ürün bedelinden mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.

 

 

5. İade Gönderim Masrafı

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde iade gönderim masrafı tüketiciye aittir. Satıcı ücretsiz iade taahhüdünde bulunmamaktadır.

Alıcı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmaz.

 

 

6. İade Adresi ve Sorumluluk

İade gönderilerinin aşağıdaki iade kabul adresine gönderilmesi gerekmektedir:

O bag Türkiye – İade Kabul Deposu
Oplog Lojistik
İTOSB 3. Cadde No:10 Tepeören
34956 Tuzla / İstanbul

Farklı adreslere gönderilen ürünler kabul edilir; ancak iade kabul birimine ulaşana kadar geçen sürede doğabilecek riskler tüketiciye aittir.

 

 

7. Ürünün Kullanımı ve Değer Kaybı

Tüketici ürünü yalnızca özelliklerini incelemek amacıyla kullanabilir. Bu sınırın aşılması halinde oluşacak değer kaybından tüketici sorumludur.

 

 

8. İade Şartları

İade edilecek ürün tüm aksesuarları ile birlikte, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Kurumsal faturalar için iade faturası gereklidir.

 

 

9. İade Süreci

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade işlemini başlatır.

Bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Bankaya bağlı süreçler değişkenlik gösterebilir.

 

 

10. Ayıplı Ürünler

Taşıma kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Bu durum tüketicinin ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

 

 

11. Değişim Hizmeti

Değişim işlemi yasal bir hak olmayıp satıcı tarafından sunulan ek bir hizmettir.

Talep edilen ürünün stokta bulunması halinde değişim yapılabilir.

Değişim amacıyla gönderilecek ürünün kargo gönderim bedeli tüketiciye aittir.

Değişim kapsamında gönderilecek yeni ürünün kargo bedeli, aksi belirtilmediği sürece satıcı tarafından karşılanır. Satıcı bu uygulamayı ürün, kampanya veya dönem bazında değiştirme hakkını saklı tutar.

Fiyat farkı oluşması halinde tahsil edilir veya iade edilir.